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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes


¿Por qué aún no he recibido ningún correo de Cellmost?

Por favor revisa tu carpeta de spam o tu bandeja de entrada. Suele pasar a veces que nuestros correos son mal clasificados por el sistema de filtrado de correo del usuario como spam. Sugerimos que añadas nuestro correo electrónico a tu lista de contactos para evitar perderte nuestros correos electrónicos.

 

¿Debo registrarme para hacer una compra en la página de Cellmost? 

Es recomendable pero no tienes que hacerlo. Cellmost soporta los pagos como invitados. Pero registrándote en Cellmost, nos permite proveerte mejores ayudas, y todo el proceso de registro no debería llevarte más de 2 minutos. Regístrate aquí

 

Hay muchos métodos de envío. ¿Cuál es el mejor para mi?

 

A continuación, las varias opciones que ofrecemos:


DHL

UPS

EMS

Hong Kong Post

EE. UU.


Canadá


Europa oriental 


Australia


Países asiáticos


América del sur




Medio oriente
(incluyendo Qatar, Israel)




Algunos países europeos del este




Brasil




Argentina





¿Por qué mi pedido aparece como parcialmente enviado?

 Cuando algunos de los productos de tu pedido están fuera de stock, primero enviamos los productos disponibles para evitar esperas. Por supuesto, nosotros notificamos cuando esto pasa.

 

¿Qué puedo hacer con los productos defectuosos?

Necesitamos fotografías o videos para confirmar si son realmente defectuosos. Después de la confirmación, puedes conseguir una devolución total, pedir volver a enviar el producto otra vez o añadirlo a el siguiente pedido. Como compensación, te podemos ofrecer un descuento en tu siguiente compra.

 

Estoy interesado en productos concretos, pero no están disponibles en Cellmost. Como son proveedores profesionales, ¿podrían conseguirlos para mí?

Nos encantaría. Muéstranos imágenes y la descripción del producto. Podría llevarnos algún tiempo pero haremos todo lo posible para conseguirlos.

 

¿Puedo conseguir una muestra GRATIS?

Si. Por favor, siéntete libre de contactar con Kerry (correo electrónico: Kerry@inc.tvc-tech.com) si eres un influencer o blogger.

 

He hecho un pedido con Cellmost. ¿Tengo algún descuento?

Compra más y ahorra más, es la regla básica en Cellmost. Para saber más sobre los descuentos disponibles, por favor dirígete a Descuentos y cupones.

 

¿Nuestros precios pueden ser más bajos?

En Cellmost, normalmente el precio es rebajado al aumentar las cantidades. Así que sí, el precio puede ser más bajo, pero necesitamos saber la cantidad de tu pedido o tu plan de compra primero.

 

¿Por qué hay “Prohibición de baterías o productos con batería”?

Por razones de seguridad, Hong Kong Post rechaza todos los paquetes que contengan baterías. Así que, si tu pedido incluye baterías, por favor escoge un método de envío que no sea Hong Kong Post.

 

Servicio al cliente

¿Necesitas más ayuda? Aquí está cómo contactarnos. (contacta con nosotros)



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